Berita
-
Saat pelanggan menolak Anda: 6 langkah untuk bangkit kembali
Penolakan adalah bagian besar dari kehidupan setiap tenaga penjualan.Dan tenaga penjualan yang paling sering ditolak cenderung lebih sukses dibandingkan kebanyakan orang.Mereka memahami trade-off risiko-imbalan yang dapat ditimbulkan oleh penolakan, serta pengalaman pembelajaran yang didapat dari penolakan.Mundurlah Jika Anda berada dalam situasi...Baca selengkapnya -
4 cara untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan Anda
Beberapa bisnis mendasarkan upaya penjualan mereka pada dugaan dan intuisi.Namun mereka yang paling sukses mengembangkan pengetahuan mendalam tentang pelanggan dan menyesuaikan upaya penjualan mereka untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan pelanggan.Memahami kebutuhan mereka Memahami apa yang dibutuhkan prospek,...Baca selengkapnya -
Saatnya merayakan Pekan Layanan Pelanggan Nasional
Baik profesional pengalaman pelanggan Anda bekerja di lokasi atau dari jarak jauh, inilah saatnya untuk merayakan mereka, pelanggan Anda, dan semua pengalaman luar biasa.Pekan Layanan Pelanggan Nasional hampir tiba – dan kami punya rencana untuk Anda.Perayaan tahunan ini merupakan minggu kerja penuh pertama di bulan Oktober...Baca selengkapnya -
Ada 4 tipe pelanggan: Cara memperlakukan masing-masing pelanggan
Menjual mirip dengan perjudian dalam banyak hal.Sukses dalam bisnis dan perjudian membutuhkan informasi yang baik, keberanian yang kuat, kesabaran dan kemampuan untuk tetap tenang.Memahami Permainan Prospek Sebelum duduk bersama calon pelanggan, cobalah tentukan permainan apa yang dimaksud pelanggan...Baca selengkapnya -
5 tingkat komitmen pelanggan — dan apa yang benar-benar mendorong loyalitas
Komitmen pelanggan dapat dibandingkan dengan kecantikan — hanya kulit luarnya saja.Untungnya, Anda dapat membangun hubungan dan loyalitas yang lebih kuat dari sana.Pelanggan dapat berkomitmen terhadap produk, layanan, dan perusahaan di lima tingkat berbeda, menurut penelitian baru dari Rice University.Sebuah berita...Baca selengkapnya -
3 hal yang paling dibutuhkan pelanggan dari Anda saat ini
Kelebihan pengalaman pelanggan: Tingkatkan empati!Ini adalah satu hal yang lebih dibutuhkan pelanggan dari Anda saat ini.Sekitar 75% pelanggan mengatakan mereka yakin layanan pelanggan suatu perusahaan harus lebih berempati dan responsif akibat pandemi ini.“Apa yang memenuhi syarat sebagai layanan pelanggan yang hebat adalah ...Baca selengkapnya -
Mengapa Anda mendapat begitu banyak panggilan berulang – dan bagaimana cara melakukan lebih banyak 'satu dan selesai'
Mengapa begitu banyak pelanggan menghubungi Anda untuk kedua, ketiga, keempat atau lebih?Penelitian baru mengungkap apa yang melatarbelakangi pengulangan tersebut dan bagaimana Anda dapat mengekangnya.Sekitar sepertiga dari semua masalah pelanggan memerlukan bantuan langsung dari ahli layanan pelanggan, menurut sebuah penelitian baru-baru ini.Jadi setiap panggilan ketiga, ngobrol atau lebih...Baca selengkapnya -
Latihan Team Building Tarik Tambang Camei
Hari yang indah untuk berkendara ke pantai dan menyelenggarakan Tarik Tambang yang menarik untuk tim Camei.Aturan tarik tambang menyatakan ada dua tim yang masing-masing beranggotakan enam orang.Setelah wasit menghitung satu sampai tiga, kedua tim kesulitan menarik tali dari arah negatif.Tarik menarik adalah...Baca selengkapnya -
Cara menceritakan kisah yang mengubah prospek menjadi pelanggan
Banyak presentasi penjualan yang membosankan, biasa-biasa saja, dan tidak berguna.Kualitas-kualitas ofensif ini menyusahkan bagi prospek sibuk saat ini yang mungkin memiliki rentang perhatian yang pendek.Beberapa tenaga penjualan membingungkan audiensnya dengan jargon yang mengganggu atau membuat mereka tertidur dengan visual yang tiada habisnya.Cerita menarik Menarik...Baca selengkapnya -
Bagaimana menanggapi komentar pelanggan – tidak peduli apa yang mereka katakan!
Pelanggan mempunyai banyak hal untuk dikatakan – ada yang bagus, ada yang buruk, dan ada yang jelek.Apakah Anda siap merespons?Pelanggan tidak hanya memposting pendapat mereka tentang perusahaan, produk, dan layanan lebih dari sebelumnya.Pelanggan lain membaca apa yang mereka katakan lebih dari sebelumnya.Sebanyak 93% konsumen mengatakan secara online...Baca selengkapnya -
Apakah Anda memaksimalkan situs web Anda?Jika belum, berikut caranya
Setiap perusahaan memiliki situs web.Namun beberapa perusahaan tidak menggunakan situs mereka untuk memaksimalkan pengalaman pelanggan.Apakah kamu?Pelanggan akan mengunjungi situs Anda jika Anda secara rutin membuatnya lebih menarik.Tingkatkan situs Anda, dan mereka akan berinteraksi dengan perusahaan Anda, produk, layanan, dan orang-orangnya.Bagaimana...Baca selengkapnya -
Loyalitas pelanggan bergantung pada jawaban atas 6 pertanyaan ini
Pelanggan memiliki pilihan yang tidak terbatas, jadi mengapa mereka harus terus memilih Anda?Jika mereka tidak tahu mengapa mereka harus tetap setia, mereka berisiko direnggut.Kunci untuk mempertahankan pelanggan – dan memenangkan pelanggan baru – mungkin membantu mereka lebih memahami mengapa Anda tepat untuk mereka...Baca selengkapnya
