Penolakan adalah bagian besar dari kehidupan setiap tenaga penjualan.Dan tenaga penjualan yang paling sering ditolak cenderung lebih sukses dibandingkan kebanyakan orang.

Mereka memahami trade-off risiko-imbalan yang dapat ditimbulkan oleh penolakan, serta pengalaman pembelajaran yang didapat dari penolakan.

Mundur

Jika Anda berada dalam situasi di mana Anda perlu segera merespons penolakan, cobalah mundur dari kemarahan, kebingungan, dan perasaan negatif Anda, lalu hitung sampai 10 sebelum Anda mengatakan atau melakukan apa pun.Saat ini untuk berpikir dapat menyelamatkan prospek bisnis masa depan.

Jangan salahkan orang lain

Meskipun sering kali penjualan merupakan acara tim, tenaga penjualan mendapatkan hasil di garis depan — menang atau kalah.Anda memikul tanggung jawab utama atas penjualan atau kekurangan penjualan.Cobalah untuk menghindari jebakan menyalahkan orang lain.Ini mungkin membuat Anda merasa lebih baik untuk sesaat, tapi itu tidak akan membantu Anda menjadi tenaga penjualan yang lebih baik dalam jangka panjang.

Berusahalah untuk memahami

Lakukan otopsi atas apa yang terjadi saat Anda kalah.Seringkali, kita kehilangan penjualan, dan kita menghapusnya dari ingatan kita dan melanjutkan hidup.Tenaga penjualan yang paling efektif adalah mereka yang tangguh dan memiliki ingatan yang pendek.Mereka bertanya pada diri sendiri:

• Apakah saya benar-benar mendengarkan kebutuhan calon pelanggan?
• Apakah saya melewatkan waktu penjualan karena saya tidak melakukan tindak lanjut dengan baik?
• Apakah saya melewatkan penjualan karena saya tidak mengetahui peristiwa yang terjadi di pasar atau lingkungan persaingan?
• Apakah saya terlalu agresif?
• Siapa yang mendapat penjualan dan mengapa?

Tanya kenapa

Dekati penjualan yang hilang dengan ketulusan dan keinginan untuk menjadi lebih baik.Ada alasan mengapa Anda kehilangan penjualan.Cari tahu apa itu.Kebanyakan orang akan jujur ​​dan memberi tahu Anda alasan mengapa Anda kehilangan penjualan.Pelajari mengapa Anda kalah, dan Anda akan mulai menang.

Tuliskan

Tuliskan apa yang terjadi segera setelah Anda kehilangan penjualan.Rekaman perasaan Anda mungkin berguna saat Anda melihat kembali situasinya.Saat Anda mengunjungi kembali penjualan yang hilang nanti, Anda mungkin melihat jawaban atau rangkaian pesan yang akan mengarah pada jawaban.Jika tidak dituliskan, tidak mungkin Anda akan mengingat keadaan persisnya nanti.

Jangan menyerang balik

Satu hal yang mudah dilakukan ketika Anda kehilangan penjualan adalah dengan memberi tahu calon pelanggan bahwa mereka salah, mereka melakukan kesalahan, dan mereka akan menyesalinya.Bersikap negatif atau kritis terhadap keputusan tersebut akan mematikan bisnis apa pun di masa depan.Menerima penolakan dengan baik akan memungkinkan Anda berhubungan dengan prospek dan memberi tahu mereka tentang peningkatan atau inovasi produk baru di masa mendatang.

Diadaptasi dari Internet