berita industri
-
Cobalah untuk bertemu pelanggan Anda – Sebuah faktor penting dalam bisnis
Ketika dunia usaha terus menghadapi tantangan pandemi global, menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan menjadi semakin penting.Kami perlu berusaha sebaik mungkin untuk bertemu dengan beberapa pelanggan berharga kami setelah lama melakukan komunikasi jarak jauh.Meski menghadapi banyak...Baca selengkapnya -
Ketahui bagaimana prospek membuat keputusan pembelian dan cara meminimalkan penolakan
Sebelum Anda berkesempatan bertemu dengan prospek, Anda ingin memahami proses pengambilan keputusan mereka.Para peneliti menemukan bahwa mereka melalui empat fase yang berbeda, dan jika Anda dapat tetap mengikuti jalur tersebut, kemungkinan besar Anda akan mengubah prospek menjadi pelanggan.Mereka mengenali kebutuhan.Jika pro...Baca selengkapnya -
Kenali dan atasi keengganan mencari calon pelanggan
Mencari calon pelanggan dapat menjadi bagian tersulit dari proses penjualan bagi banyak profesional penjualan.Alasan terbesarnya: Hampir semua orang secara alami tidak menyukai penolakan, dan pencarian calon pelanggan penuh dengan hal itu.“Tetapi mantra abadi dari pencari fanatik adalah 'Satu panggilan lagi.”Untuk menjadi lebih dekat menjadi...Baca selengkapnya -
Kunci Panggilan Hangat dan Dingin
Semakin banyak Anda mengetahui dan memahami tentang bisnis dan masalah prospek, semakin Anda menjadi kredibel dalam segala jenis panggilan hangat dan dingin – baik pendekatan Anda di acara industri, melalui telepon, melalui email, atau media sosial.Jadi, lakukan riset dan ikuti kunci berikut untuk menjadikannya efektif...Baca selengkapnya -
Mulailah suatu hubungan dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang kuat
Saat Anda bersama calon pelanggan, Anda ingin membuat mereka berbicara dan terlibat secara emosional.Ajukan pertanyaan yang tepat untuk situasi tersebut, dan Anda dapat melakukan panggilan pencarian calon pelanggan dengan sukses.Pertanyaan yang mengidentifikasi rasa sakit.Menghindari masalah sering kali memotivasi orang untuk membeli lebih banyak daripada mengejar ...Baca selengkapnya -
Jadikan rencana tindakan sebagai prioritas Anda
Sebagian besar profesional penjualan bersemangat untuk memulai hari ketika mereka memiliki kesepakatan yang harus diselesaikan.Gagasan menghabiskan hari untuk mencari calon pelanggan tidaklah begitu menarik.Itu sebabnya pencarian calon pelanggan sering kali ditunda hingga suatu hari nanti… ketika segala sesuatunya sudah habis.Namun, jika hal ini menjadi prioritas sepanjang waktu, jalur pipa...Baca selengkapnya -
Sikap yang benar menentukan arah pencarian calon pelanggan
Profesional penjualan dapat mengikuti setiap protokol pencarian calon pelanggan dan datang dengan tangan kosong jika mereka mendekati aspek penting penjualan ini dengan sikap yang salah.Prospeksi, seperti hal lainnya, dapat dipandang positif atau negatif.“Apa yang kami rasakan saat mulai mencari prospek akan berdampak pada kesuksesan kami...Baca selengkapnya -
Keunggulan kompetitif teratas: Pengalaman pelanggan Anda
Apa pun yang Anda lakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan bisa menjadi langkah paling menguntungkan yang Anda ambil di tahun mendatang, menurut penelitian terbaru.Lebih dari 80% perusahaan mengatakan mereka akan bersaing sebagian besar atau seluruhnya berdasarkan pengalaman pelanggan dalam waktu dua tahun.Mengapa?Hampir setengah dari...Baca selengkapnya -
Cara terbaik untuk menjaga pelanggan Anda tetap setia
Pelanggan akan meninggalkan Anda demi mendapatkan penawaran yang lebih baik – namun hanya jika Anda tidak berupaya untuk membuat mereka tetap loyal.Jika Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa secara konsisten dan secara proaktif melakukan yang terbaik bagi pelanggan, kecil kemungkinannya mereka akan mempertimbangkan pesaing Anda.“Seringkali, bisnis fokus pada...Baca selengkapnya -
4 cara membangun hubungan baik dengan pelanggan baru
Siapa pun yang menyentuh pengalaman pelanggan dapat mendorong loyalitas dengan satu keterampilan yang ampuh: membangun hubungan baik.Ketika Anda dapat membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan, Anda memastikan mereka akan kembali, membeli lebih banyak, dan mungkin mengirimkan pelanggan lain kepada Anda karena perilaku dasar manusia.Pelanggan: ingin ...Baca selengkapnya -
Cara membaca pelanggan secara akurat: Praktik terbaik
“Kebanyakan orang tidak mendengarkan dengan maksud untuk memahami;mereka mendengarkan dengan maksud untuk menjawab.”Mengapa tenaga penjualan tidak mendengarkan Berikut adalah alasan utama mengapa tenaga penjualan tidak mendengarkan: Mereka lebih memilih berbicara daripada mendengarkan.Mereka terlalu bersemangat untuk membantah argumen atau keberatan calon pelanggan.Mereka mengizinkan ...Baca selengkapnya -
Pilih gaya layanan pelanggan Anda: Ada 9 pilihan
Hampir setiap perusahaan ingin memberikan pelayanan yang terbaik.Namun banyak yang gagal mencapai sasaran karena mereka melewatkan langkah penting dalam pengalaman tersebut: mendefinisikan gaya layanan mereka dan berkomitmen untuk menjadi yang terbaik dalam hal tersebut.Berikut adalah sembilan gaya layanan yang melakukannya dengan baik dan bagaimana Anda dapat menguasainya untuk ...Baca selengkapnya
