Berita
-
7 tips keren untuk layanan pelanggan media sosial
Jika sebagian besar pelanggan Anda berada di satu tempat, Anda mungkin juga akan berada di sana – hanya untuk memastikan mereka terbantu dan senang.Dua pertiga sebenarnya berada di satu tempat.Ini media sosial, dan inilah cara Anda merawatnya.Jadi layanan sosial Anda harus sebaik – jika tidak lebih baik dari...Baca selengkapnya -
Cara menggunakan ketekunan untuk mendapatkan kembali pelanggan yang hilang
Ketika orang tidak mempunyai kegigihan yang cukup, mereka akan menganggap penolakan itu sebagai hal yang pribadi.Mereka menjadi ragu-ragu untuk tampil di hadapan calon pelanggan lain karena rasa sakit akibat potensi penolakan terlalu besar untuk mengambil risiko.Meninggalkan penolakan Tenaga penjualan dengan kegigihan memiliki kemampuan ...Baca selengkapnya -
5 tren SEO di tahun 2022 – Semua yang perlu Anda ketahui tentang optimasi mesin pencari
Semua yang perlu Anda ketahui tentang optimasi mesin pencari Orang-orang yang menjalankan toko online tahu betapa pentingnya penempatan yang baik di peringkat Google.Tapi bagaimana cara kerjanya?Kami akan menunjukkan kepada Anda dampak SEO dan menunjukkan apa yang harus dipertimbangkan secara khusus oleh tim situs web di industri kertas dan alat tulis...Baca selengkapnya -
Pemasaran titik penjualan – 5 tips untuk offline dan online
Pemasaran di titik penjualan (POS) adalah salah satu pengungkit terpenting yang Anda miliki untuk meningkatkan keberhasilan bisnis ritel Anda.Digitalisasi yang berkelanjutan berarti ketika merencanakan konsep untuk pengukuran POS Anda, Anda tidak hanya harus mempertimbangkan toko fisik, Anda juga harus merancang...Baca selengkapnya -
5 tanda pelanggan harus pergi – dan bagaimana melakukannya dengan bijaksana
Mengenali pelanggan yang harus pergi biasanya mudah.Memutuskan kapan – dan bagaimana – untuk memutuskan hubungan adalah tugas yang lebih sulit.Ini bantuan.Beberapa pelanggan lebih banyak berdampak buruk daripada menguntungkan bagi bisnis.“Harapan mereka tidak dapat dipenuhi, di lain waktu pelanggan membutuhkan banyak waktu, dan pada kesempatan yang jarang,...Baca selengkapnya -
Hal terburuk yang dapat Anda katakan kepada pelanggan pascapandemi
Virus corona sudah cukup mengganggu.Anda tidak memerlukan kecerobohan akibat virus corona untuk mengganggu pengalaman pelanggan di masa mendatang.Jadi berhati-hatilah dengan apa yang Anda katakan.Pelanggan kewalahan, tidak yakin, dan frustrasi.(Kami tahu, Anda juga tahu.) Kata-kata yang salah dalam setiap interaksi pelanggan dapat mengubah...Baca selengkapnya -
Kejutan: Ini adalah pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian pelanggan
Pernahkah Anda memesan sandwich karena teman atau pasangan Anda memesannya, dan kedengarannya enak?Tindakan sederhana itu bisa menjadi pelajaran terbaik yang pernah Anda dapatkan tentang alasan pelanggan membeli — dan bagaimana Anda dapat membuat mereka membeli lebih banyak.Perusahaan menghabiskan uang dan sumber dayanya untuk melakukan survei, mengumpulkan data, dan menganalisis semuanya.Mereka...Baca selengkapnya -
Ingin lebih banyak pelanggan?Lakukan satu hal ini
Jika ingin lebih banyak pelanggan, jangan turunkan harga atau bahkan meningkatkan kualitas produk.Inilah yang paling berhasil.Tingkatkan pengalaman pelanggan.Hampir dua pertiga pelanggan mengatakan mereka akan berpindah penyedia jika mereka mendapatkan layanan atau pengalaman yang lebih baik dari organisasi lain.“Temuan bahwa konsumen ...Baca selengkapnya -
17 hal terbaik yang dapat Anda katakan kepada pelanggan
Hal-hal baik terjadi ketika Anda memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan.Sekadar contoh… 75% terus membelanjakan lebih banyak karena sejarah pengalaman yang luar biasa. Lebih dari 80% bersedia membayar lebih untuk pengalaman yang luar biasa, dan Lebih dari 50% yang memiliki pengalaman yang luar biasa tiga kali lebih banyak.. .Baca selengkapnya -
Tunjukkan kutilmu!Pelanggan membeli lebih banyak, tetap setia ketika mereka mengetahui sisi negatifnya
Silakan, ambil pendekatan yang tepat untuk memenangkan dan mempertahankan pelanggan.Para peneliti mengatakan ini adalah cara yang lebih baik.Daripada hanya mempromosikan keunggulan produk dan layanan Anda – dan kami tahu ada banyak keunggulannya – beri tahu pelanggan juga kekurangannya.Penelitian Harvard Business School...Baca selengkapnya -
Tingkatkan ROI email: 5 hal pemasaran yang harus dimiliki
Karena semakin banyak perusahaan yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan, pemasaran email menjadi bentuk seni yang semakin rumit.Oleh karena itu, peningkatan kinerja memerlukan fokus seperti laser pada setidaknya satu dari lima bidang: 1. Pengaturan waktu.Meskipun penelitian telah menerbitkan pendapat berbeda tentang waktu terbaik untuk mengirimkan...Baca selengkapnya -
Kontak pelanggan yang emosional melalui semua saluran
Pelanggan tetap klasik sudah punah.Namun, tidak ada virus yang bisa disalahkan, yang ada hanyalah kemungkinan luas dari World Wide Web.Konsumen berpindah dari satu saluran ke saluran lainnya.Mereka membandingkan harga di Internet, menerima kode diskon di ponsel cerdas mereka, mendapatkan informasi di YouTube, mengikuti ...Baca selengkapnya
