Dengan adanya jam malam dan pembatasan kontak dan perjalanan, banyak acara yang direncanakan telah dipindahkan ke ranah digital.Namun perubahan keadaan ini juga menyebabkan munculnya sejumlah peristiwa baru.Baik itu panggilan video dengan rekan kerja, malam permainan online bersama teman, atau kursus pelatihan yang disampaikan melalui video – semakin banyak penawaran yang bermunculan, tidak hanya untuk bisnis namun juga dalam lingkup pribadi.Namun, kita tidak perlu melihat komunikasi video hanya sebagai solusi sementara dalam menghadapi pandemi global.Acara digital juga menawarkan peluang dan nilai tambah bagi hubungan antara retailer dan pelanggan di masa depan.

Lebih banyak waktu untuk komunikasi

Penutupan toko berarti saat ini hanya ada sedikit titik kontak yang tersisa antara pengecer dan pelanggan.Namun, di tengah tekanan rutinitas sehari-hari, seringkali tidak ada cukup waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan secara intensif.Untuk mengatasi masalah ini, peristiwa digital dapat berfungsi sebagai sarana komunikasi.Pengecer dapat menggunakannya untuk mewakili bisnis dan produk yang mereka jual dengan cara yang autentik, menyampaikan antusiasme yang tulus, dan menceritakan pengalaman mereka, termasuk setelah jam tutup toko.Hal ini memungkinkan bisnis Anda memenangkan poin, sementara pelanggan akan merasa bahwa mereka dilayani dengan baik dalam hal saran.Terutama meja bundar kecil beradaptasi dengan baik di dunia online, di mana meja tersebut dapat digunakan untuk memulai percakapan dan dengan demikian memberikan kontribusi yang signifikan dalam menciptakan dan menjaga loyalitas pelanggan.

Kemandirian dan fleksibilitas

Dibandingkan dengan acara fisik, acara virtual jauh lebih efisien waktu dan dapat dilaksanakan sepenuhnya tanpa bergantung pada lokasi.Sebagai penyelenggara, hal ini tidak hanya memberi Anda fleksibilitas yang lebih besar dalam penjadwalan, Anda juga dapat menjangkau kelompok sasaran yang lebih luas, karena orang yang tertarik menghadiri acara virtual bebas dari keharusan melakukan perjalanan jauh dan biaya perjalanan.Jumlah pesertanya juga bisa dibilang tidak terbatas.Jika peserta masih tidak dapat hadir pada waktu yang ditentukan, selalu ada pilihan untuk merekam acara dan menyediakannya bagi pihak yang berkepentingan setelahnya.

Interaksi dan umpan balik

Bahkan acara digital pun dapat diatur menjadi interaktif.Yang penting di sini adalah memiliki konsep yang tepat.Pertanyaan jarang terjadi pada sidang pleno jika audiensinya banyak.Seringkali peserta tidak ingin menarik perhatian atau takut mempermalukan dirinya sendiri.Di dunia digital, hambatan untuk berpartisipasi sejak awal lebih sedikit karena anonimitas dan fitur seperti chat.Opsi lebih lanjut, seperti survei atau bereaksi melalui emoji, memungkinkan Anda memperoleh masukan dengan mudah dengan cara yang menyenangkan dan meminta pendapat.Ketertarikan Anda pada umpan balik tidak hanya menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai mereka, tetapi juga memberikan dasar penting untuk mengoptimalkan acara di masa depan atau menyempurnakan konsep toko.

Memposisikan diri sebagai seorang ahli

Acara digital dapat diintegrasikan dengan baik ke dalam strategi pemasaran konten Anda yang sudah ada.Tujuannya adalah menjadikan toko Anda sebagai titik kontak untuk semua pertanyaan dan kekhawatiran terkait produk Anda.Rancang konten berbeda seputar hal ini yang dapat Anda ubah menjadi bentuk acara.Beberapa contohnya meliputi:

• malam kreatif dengan produk pilihan

• pengujian langsung produk baru

• hari info tentang topik khusus, seperti pengaturan ergonomis di tempat kerja

• sesi info tentang topik praktis, seperti menyiapkan plotter

Jika Anda ingin meningkatkan jangkauan acara Anda, partisipasi harus gratis dan rekaman acara atau lokakarya harus disediakan setelahnya.Dengan begitu, janji temu dan rekaman dapat diteruskan ke teman dan kolega tanpa masalah, sehingga calon pelanggan baru dapat dijangkau.Jika tujuan Anda adalah untuk menjangkau pelanggan setia, Anda harus membuat acara Anda lebih eksklusif.Anda kemudian dapat mengirim undangan pribadi dan membatasi jumlahnya hanya untuk sekelompok kecil peserta.

Salin dari Sumber Daya Internet