Pemasaran di titik penjualan (POS) adalah salah satu pengungkit terpenting yang Anda miliki untuk meningkatkan keberhasilan bisnis ritel Anda.Digitalisasi yang berkelanjutan berarti ketika merencanakan konsep untuk pengukuran POS Anda, Anda tidak hanya harus memikirkan toko fisik Anda, Anda juga harus merancangnya untuk domain ritel online yang berkembang pesat.

Meningkatkan pendapatan melalui pemasaran point of sale

Tawaran di pasar sangat besar.Sekadar memiliki produk bagus dengan harga wajar seringkali tidak lagi cukup untuk memotivasi pelanggan melakukan pembelian.Jadi bagaimana pengecer bisa menonjol dan meningkatkan pendapatan?Di sinilah apa yang disebut pemasaran titik penjualan berperan.Pemasaran POS menggambarkan perencanaan dan penerapan langkah-langkah yang mendorong penjualan, meyakinkan pelanggan tentang produk dan, dalam skenario ideal, seharusnya mengarah pada penjualan (dan pembelian impulsif).Contoh yang terkenal adalah bagaimana area checkout diatur.Saat mengantri di kasir, pelanggan akan dengan senang hati membiarkan pandangan mereka mengembara.Cokelat batangan, permen karet, baterai, dan pembelian impulsif lainnya muncul dari rak dan berakhir di ban berjalan tanpa berpikir dua kali.Sekalipun setiap item tidak menghasilkan banyak pendapatan, konsep ini bekerja dengan baik pada tingkat skala besar.Area kasir di toko kelontong, meskipun hanya menempati satu persen dari lantai penjualan, dapat menghasilkan hingga 5% pendapatan.

Pemasaran titik penjualan tidak hanya untuk toko fisik – tetapi juga dapat diterapkan secara online.Di saat pendapatan e-commerce sedang tumbuh, hal ini bahkan menjadi sesuatu yang sangat dibutuhkan saat ini.Idealnya, kedua lingkungan penjualan akan terhubung dan oleh karena itu masing-masing akan berfungsi sebagai pelengkap sempurna satu sama lain.

Terapkan pemasaran POS ke dalam bisnis Anda dengan 5 tips berikut

1. Arahkan perhatian ke jangkauan Anda

Sebelum konsumen menjadi pelanggan, mereka perlu mengenal bisnis Anda dan apa yang Anda tawarkan terlebih dahulu.Pastikan Anda menerapkan langkah-langkah pemasaran sesering mungkin di luar toko Anda untuk meningkatkan kesadaran akan hal tersebut dan pastikan untuk menyajikan barang-barang Anda di dalam toko Anda dengan cara yang menarik bagi pelanggan.Langkah-langkah yang dapat meningkatkan minat terhadap bisnis Anda meliputi, misalnya:

• Ritel di dalam toko:dekorasi jendela toko, papan reklame dan iklan luar ruang, papan A di trotoar, gantungan langit-langit, pajangan, stiker lantai, iklan di troli atau keranjang belanja
• Toko online:katalog produk digital, jendela pop-up dengan penawaran promosi, spanduk iklan, pemberitahuan push seluler

2. Pastikan Anda memiliki struktur yang jelas

Struktur yang jelas di ruang penjualan akan mengarahkan pelanggan dan membantu mereka menemukan pilihan produk Anda.Langkah-langkah yang dapat Anda gunakan untuk memandu pelanggan Anda melalui titik penjualan dengan cara yang optimal meliputi:

• Ritel di dalam toko: papan penunjuk arah dan label, presentasi produk yang konsisten menurut kelompok produk, tampilan sekunder di zona pengalaman ritel atau di kasir itu sendiri
• Toko online:fungsi pencarian dan filter, navigasi menu terstruktur, menampilkan produk serupa atau pelengkap, deskripsi produk terperinci, tampilan cepat, ulasan produk

3. Ciptakan suasana yang menyenangkan

Suasana positif di toko atau di website Anda akan membuat pelanggan ingin menghabiskan waktu di sana untuk melihat-lihat produk Anda.Semakin menyenangkan pengalaman berbelanja Anda secara keseluruhan, semakin besar kemungkinan mereka membeli dari Anda.Jangan hanya melihat toko Anda dari sudut pandang pengecer, pikirkan terlebih dahulu proses penjualannya dari sudut pandang konsumen.Beberapa penyesuaian yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan suasana berbelanja antara lain:

• Ritel di dalam toko:desain tampilan luar, modernisasi desain interior, pembuatan konsep warna, penataan ulang lantai penjualan, dekorasi area penjualan, optimalisasi pencahayaan, pemutaran musik
• Toko online:desain situs web atau platform yang menarik, antarmuka pengguna yang logis, proses penjualan yang sederhana, pilihan opsi pembayaran yang berbeda, waktu buka yang cepat, foto dan video berkualitas tinggi, dioptimalkan untuk perangkat seluler, label dan sertifikat berkualitas

4. Ciptakan pengalaman seputar produk Anda

Pelanggan senang mengalami berbagai hal dan bersedia mengeluarkan lebih banyak uang sebagai imbalannya.Manfaatkan pengetahuan ini sebaik-baiknya dan gunakan untuk terlibat dalam beberapa peningkatan penjualan yang terampil.Bagaimanapun, inilah yang pada akhirnya ingin Anda capai dari pemasaran titik penjualan.Dalam merancang aktivitas penjualan berdasarkan pengalaman, Anda bisa menjadi sekreatif yang Anda inginkan.Investasi finansial dan waktu yang kecil seringkali cukup untuk menginspirasi ide dan inspirasi serta membangkitkan kebutuhan baru di kalangan pelanggan.Beberapa contoh ide untuk promosi penjualan adalah:

• Ritel di dalam toko:demonstrasi langsung, aktivitas langsung, lokakarya dengan tema tertentu, membagikan panduan DIY (do-it-yourself), sampel produk, pencicipan, gamifikasi, penggunaan realitas virtual atau augmented reality
• Toko online:platform pelanggan, lokakarya virtual, blog dengan ide-ide DIY, ajakan untuk bertindak bersama, menyediakan materi gratis untuk menyesuaikan produk

5. Ciptakan insentif dengan harga paket dan diskon

Tindakan pemasaran seperti acara tidak cocok untuk setiap produk.Ambil contoh barang habis pakai, yang bukan merupakan pembelian yang didorong oleh emosi bagi pelanggan.Ini laku dengan menggunakan insentif harga seperti kampanye diskon yang berhubungan dengan item tertentu atau melibatkan penggabungan lebih dari satu item melalui up-selling atau cross-selling.

Kedua ukuran ini cocok untuk POS dan toko online.Contohnya mencakup: kampanye diskon dan kode untuk grup produk tertentu atau yang berlaku di atas nilai pembelian tertentu, obralan akhir musim atau akhir musim, penawaran multipak dan penawaran pembelian set, serta penawaran tambahan untuk suku cadang dan aksesoris.

Hanya dengan beberapa perubahan, beberapa ide kreatif, dan pilihan waktu yang tepat, strategi pemasaran tempat penjualan dapat diterapkan dan berkontribusi pada kesuksesan bisnis Anda.Yang penting adalah terus mencari potensi secara berkelanjutan dan kemudian mengambil tindakan untuk mengimplementasikannya – baik secara online maupun offline.

Sumber: Diadaptasi dari Internet