Apakah pelanggan membaca email Anda?Kemungkinannya tidak, menurut penelitian.Namun berikut adalah cara untuk meningkatkan peluang Anda.

Pelanggan hanya membuka sekitar seperempat dari email bisnis yang mereka terima.Jadi jika Anda ingin memberikan informasi, diskon, update, atau barang gratis kepada pelanggan, hanya satu dari empat yang mau repot-repot melihat pesan tersebut.Bagi mereka yang membaca, sebagian besar bahkan tidak membaca keseluruhan pesan.

10 tips untuk membuat pesan Anda lebih baik

Untuk meningkatkan pesan Anda kepada pelanggan, ditambah kemungkinan mereka akan membaca dan menindaklanjuti pesan tersebut, berikut 10 tips cepat dan efektif:

1. Jaga agar baris subjek tetap pendek dan ringkas.Anda tidak akan menjual ide atau informasi Anda di baris subjek.Tujuannya adalah untuk menulis sesuatu yang akan menarik pelangganBuka.
2. Bangun intrik.Gunakan baris subjek seperti yang Anda lakukan pada Pidato Elevator – beberapa kata atau ide sederhana yang membuat pelanggan berpikir, “Itu menarik.Bisakah kamu berjalan-jalan denganku dan bercerita lebih banyak?”
3. Pertimbangkan kedalaman hubungan tersebut.Semakin kurang terjalin hubungan Anda dengan pelanggan, seharusnya semakin pendek pula email Anda.Dalam hubungan baru, bagikan satu ide sederhana saja.Dalam hubungan yang terjalin, Anda mendapatkan hak istimewa untuk bertukar lebih banyak informasi melalui email.
4. Jauhkan jari mereka dari mouse.Idealnya, isi pesan harus berada dalam satu layar.Anda tentu tidak ingin membuat pelanggan meraih mouse mereka, yang akan mereka gunakan untuk menghapus lebih cepat daripada yang mereka gunakan untuk menggulir.Anda dapat menyematkan URL untuk lebih jelasnya.
5. Lewati lampiran.Pelanggan tidak mempercayai mereka.Sebaliknya, dan sekali lagi, sematkan URL.
6. Fokus pada pelanggan.Gunakan kata “kamu” lebih sering daripada kata “kami” dan “saya”.Pelanggan perlu merasakan ada banyak pesan yang disampaikan kepada mereka.
7. Kirim salinan bersih.Bacalah salinan Anda dengan lantang sebelum Anda menekan tombol kirim untuk memastikan tidak terdengar aneh.Dan jika hal tersebut terdengar aneh di telinga Anda, yakinlah bahwa hal tersebut akan terasa aneh bagi pelanggan – dan perlu diubah.
8. Hindari atau batasi apa pun yang mengganggu pelanggan dari pesanmu:Itu termasuk jenis huruf apa pun yang tidak standar, gambar dan HTML yang tidak relevan.
9. Ciptakan ruang putih.Jangan menulis paragraf yang besar – maksimal tiga atau empat kalimat dalam tiga atau empat paragraf.
10. Ikuti tesnya.Sebelum Anda menekan kirim, mintalah kolega atau teman untuk memeriksanya dan menjawab: “Apakah yang saya bagikan mengganggu atau tidak dapat ditolak?”

Salin dari sumber Internet