Sebagian besar perusahaan menggunakan email dan media sosial untuk terhubung dengan pelanggan.Gabungkan keduanya, dan Anda dapat memaksimalkan pengalaman pelanggan.

Pertimbangkan seberapa efektif pendekatan berkepala dua berdasarkan seberapa sering masing-masing pendekatan digunakan saat ini, menurut penelitian dari Social Media Today:

• 92% orang dewasa online menggunakan email, dan
• 61% dari orang-orang tersebut menggunakan email setiap hari.

Sedangkan untuk media sosial, berikut penelitian lebih lanjut:

• hampir 75% pengguna Internet menggunakan media sosial, dan
• 81% pelanggan lebih cenderung terlibat dengan perusahaan yang memiliki kehadiran media sosial yang kuat dan profesional.

Satukan semuanya

Ada bukti bahwa email dan media sosial saja bagus untuk komunikasi, keterlibatan, dan penjualan.Bersama-sama mereka seperti Wonder Twins yang diaktifkan!Mereka dapat menciptakan komunikasi, keterlibatan, dan penjualan yang lebih kuat.

Berikut lima cara efektif untuk menggabungkan kekuatan mereka, menurut peneliti Social Media Today.

• Umumkan pengumumannya.Posting di media sosial tentang buletin elektronik atau pembaruan email Anda yang akan keluar.Berikan berita atau manfaat terbesar kepada pelanggan untuk membangkitkan minat membaca keseluruhan pesan.Beri mereka tautan untuk membacanya sebelum dikirim.
• Ingatkan mereka untuk menyebarkannya.Dorong pembaca email untuk menyebarkan buletin elektronik atau pesan email Anda melalui jejaring sosial mereka.Anda bahkan mungkin menawarkan insentif – seperti sampel atau uji coba gratis – untuk berbagi.
• Tambahkan daftar milis ke halaman media sosial Anda.Posting secara teratur pembaruan media sosial Anda di Facebook, LinkedIn, Twitter, dll., sehingga pengikut bisa mendapatkan informasi dan pembaruan yang lebih berharga jika mereka mendaftar ke email Anda.
• Gunakan kembali konten.Gunakan cuplikan konten email dan buletin elektronik untuk postingan di media sosial (dan sematkan url untuk akses cepat ke keseluruhan cerita).
• Buat rencana.Sejajarkan rencana email dan konten media sosial pada kalender umum.Kemudian Anda dapat membuat tema, pola, dan/atau promosi khusus yang sejalan dengan kebutuhan pelanggan yang muncul atau bersifat siklus.

Diadaptasi dari Internet