Beberapa tenaga penjualan mencari jalan keluar tepat setelah prospek mengatakan “tidak” pada upaya penutupan awal.Yang lain mengambil jawaban negatif secara pribadi dan berusaha membalikkannya.Dengan kata lain, mereka beralih dari tenaga penjualan yang membantu menjadi lawan yang gigih, sehingga meningkatkan tingkat resistensi prospek.

Berikut tujuh tip untuk membantu Anda mengembalikan penjualan ke jalurnya:

1. Dengarkan baik-baikuntuk menemukan semua pertanyaan dan kekhawatiran yang menghentikan prospek untuk mengatakan “ya.”Mereka telah mendengarkan presentasi Anda, dan sekarang membuat presentasi mini sebagai tanggapannya.Beri mereka kesempatan untuk mengekspresikan diri.Mereka mungkin merasa lebih baik jika mengutarakan pendapatnya secara terbuka — terutama jika mereka yakin Anda mendengarkan.Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang apa yang menghalangi mereka mengambil tindakan segera.
2. Nyatakan kembali pertanyaan dan kekhawatiran merekasebelum menjawab.Prospek tidak selalu mengatakan apa yang mereka maksud.Menyatakan kembali memungkinkan mereka mendengar kata-kata mereka sendiri.Dalam beberapa kasus, ketika prospek mendengar apa yang menghambat mereka, mereka mungkin menjawab kekhawatiran mereka sendiri.
3. Temukan kesepakatan.Ketika Anda setuju dengan calon pelanggan mengenai beberapa aspek keberatannya, Anda menciptakan suasana di mana Anda dapat menemukan area yang menghambat penjualan.Setiap topik yang Anda diskusikan selama bagian proses penjualan ini dapat mengarahkan calon pelanggan semakin mendekati jawaban “ya”.
4. Konfirmasikan bahwa prospek telah menyatakan semua kekhawatiran mereka.Tugas Anda adalah membujuk prospek agar segera mengambil tindakan.Jadi kumpulkan semua kekhawatiran yang Anda bisa sebelum Anda mulai memberikan jawaban.Ini bukan interogasi.Anda adalah konsultan calon pelanggan dan Anda ingin membantunya mencapai keputusan yang tepat.
5. Minta prospek untuk segera mengambil tindakan.Beberapa prospek mengambil keputusan dengan cepat dan tenang.Yang lain bergumul dengan prosesnya.Setiap kali Anda selesai menjawab pertanyaan dan kekhawatiran, selalu akhiri dengan meminta calon pelanggan untuk segera mengambil tindakan.
6. Bersiaplah untuk memberikan lebih banyak dorongan.Apa yang Anda lakukan ketika Anda telah menjawab semua pertanyaan dan kekhawatiran, meminta calon pelanggan untuk mengambil keputusan, dan dia masih diam?Jika calon pelanggan tidak setuju dengan solusi yang Anda berikan atau mengajukan kekhawatiran lain, atasi. 
7. Tutup penjualan hari ini.Bukan minggu depan atau bulan depan.Apa yang harus Anda lakukan untuk menutup penjualan hari ini?Anda telah mencurahkan waktu dan tenaga Anda untuk bertemu dengan calon pelanggan.Anda telah menanyakan setiap pertanyaan dan menyampaikan setiap pernyataan yang dibutuhkan calon pelanggan untuk membuat keputusan yang tepat.Lakukan upaya yang sama dalam membuat pernyataan/pertanyaan penutup seperti yang Anda lakukan saat mempersiapkan sisa presentasi Anda, dan Anda akan lebih sering mendengar “ya”.

Salin dari sumber Internet