Dalam komunikasi, bahasa tubuh sama pentingnya dengan kata-kata yang Anda ucapkan.Dan bahasa tubuh yang buruk akan merugikan penjualan Anda, tidak peduli seberapa bagus promosi Anda.

Kabar baiknya: Anda bisa belajar mengendalikan bahasa tubuh Anda.Dan untuk membantu Anda mengetahui hal-hal yang mungkin perlu Anda tingkatkan, kami telah mengumpulkan tujuh cara terburuk yang dapat Anda lakukan untuk menangani tubuh Anda saat berinteraksi dengan pelanggan:

1. Menghindari kontak mata

Di AS, sebaiknya pertahankan kontak mata 70% hingga 80% setiap saat.Jika lebih, Anda mungkin terlihat mengancam, jika tidak, Anda mungkin terlihat tidak nyaman atau tidak tertarik.

Kontak mata yang baik memancarkan kepercayaan diri, keterlibatan, dan perhatian.Selain itu, ini akan membantu Anda membaca emosi dan bahasa tubuh pelanggan Anda.

 2. Postur tubuh yang buruk

Baik saat Anda duduk di meja atau saat berdiri, postur tubuh sangatlah penting.Menundukkan kepala atau membungkukkan bahu bisa membuat Anda terlihat lelah dan tidak percaya diri.Sebaliknya, jaga punggung tetap lurus dan dada terbuka.

Saat duduk bersama klien, boleh saja mencondongkan tubuh sedikit ke depan untuk menunjukkan ketertarikan.Namun, mencondongkan tubuh terlalu jauh ke depan dapat membuat Anda terlihat merendahkan diri, dan duduk terlalu jauh ke belakang dapat membuat Anda terlihat mendominasi.

3. Gerakan mulut ekstra

Beberapa orang menggerakkan mulutnya bahkan ketika mereka tidak sedang berbicara.

Menggigit atau memelintir bibir sering kali membuat Anda terlihat tidak nyaman atau seperti menahan sesuatu, misalnya membalas atau menghina.Dan jika Anda memberikan senyuman, ingatlah: Senyuman yang sesungguhnya mencerminkan gigi dan mata Anda.

4. Tangan sekilas

Jaga agar tangan Anda tetap terlihat.Memasukkannya ke dalam saku Anda akan membuat orang mengira Anda tidak terlibat atau menyembunyikan sesuatu.

Usahakan agar tetap terbuka dengan telapak tangan menghadap ke atas untuk menunjukkan bahwa Anda reseptif dan ramah.Dan selalu hindari mengepalkan tangan.

5. Menyerang ruang pribadi

Saat berinteraksi dengan pelanggan, biasanya yang terbaik adalah berdiri dalam jarak satu hingga empat kaki dari mereka.Ini akan membuat Anda cukup dekat untuk berinteraksi tanpa membuat mereka merasa tidak nyaman.

Area yang lebih dekat dari satu kaki biasanya diperuntukkan bagi keluarga dan teman.

6. Bersikap defensif

Menyilangkan tangan atau kaki sering kali terkesan defensif.

Jika Anda merasa perlu menyilangkan tangan karena kedinginan, pastikan untuk tersenyum dan terlihat ramah.Saat berdiri, usahakan kedua kaki dibuka selebar bahu.

7. Gerakan berlebihan

Tindakan tidak sadar seperti memutar-mutar pena atau mengetuk-ngetukkan kaki adalah indikasi umum ketidaksabaran.Hal yang sama juga berlaku saat mengetukkan jari atau memutar-mutar ibu jari.

Berhati-hatilah dengan kelemahan pribadi Anda dan bagaimana hal itu dapat terlihat oleh orang lain.

Sumber daya：Diadaptasi dari Internet