Tidak ada waktu seperti sekarang untuk menunjukkan cinta dan terima kasih kepada pelanggan.Berikut 11 cara untuk menjadikannya istimewa.

Kapan pun sepanjang tahun – dan terutama setelah satu tahun seperti tahun lalu – merupakan hal yang relevan untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan dan mengirimkan sejumlah uang gratis kepada mereka.Namun meskipun hati dan pikiran kita tertuju pada cinta – ini adalah Bulan Jantung Amerika dan hampir Hari Valentine – hal ini bahkan lebih tepat lagi.

Luangkan waktu untuk satu atau beberapa ide berikut bulan ini:

Gunakan media sosial

Anda dapat menggunakan salah satu atau semua platform media sosial Anda untuk berbagi cinta:

Sebutkan mereka.Berikan sapaan kepada pelanggan atas bisnis mereka, percakapan yang menyenangkan, loyalitas yang berkelanjutan, pujian, dll. segera setelah interaksi.Namun hanya tandai pelanggan yang sudah mengikuti atau menyukai Anda – karena Anda tidak ingin menyebut pelanggan yang mungkin tidak menginginkan kehadiran sosial.

Bagikan barang-barang mereka.Retweet, bagikan, atau sukai postingan pelanggan dan ucapkan terima kasih atas bisnis mereka melalui sapaan Anda.

Promosikan mereka.Jika Anda seorang B2B, bagikan promosi pelanggan Anda di saluran sosial Anda, beri tahu pengikut Anda mengapa promosi tersebut begitu hebat.

Tetap sederhana.Posting pesan terima kasih yang baik dan bijaksana kepada pelanggan di semua saluran media sosial Anda.Anda dapat menarik kutipan atau menemukan meme.

Gunakan surat

Layanan Pos masih mengirimkan pesan paling pribadi.Mencoba untuk:

Kirim catatan.Tidak perlu mengirimkan kartu berhias hati dengan perasaan cinta.Catatan tulisan tangan pada saham perusahaan, yang berisi ucapan terima kasih kepada pelanggan atas kesetiaan mereka, mengungkapkan banyak hal.Anda dapat menulis beberapa kali sehari.

Kirim surat berukuran besar.Ini adalah alat pemasaran lama (yang belum kehilangan kehebatannya).Masukkan perlengkapan perusahaan – seperti pengisi daya seluler atau earbud – yang menambah jumlah besar ke dalam amplop yang lebih besar.Sertakan catatan singkat, berterima kasih kepada pelanggan atas bisnis mereka.Ini akan menjadi hal pertama yang dibuka pelanggan ketika barang itu tiba.

Gunakan surat elektronik

Ini bukan pesan pribadi, namun pesan yang dikirim dari satu orang ke pelanggan – bukan email massal – dapat menunjukkan cinta dan rasa terima kasih.Mencoba untuk: 

Kirim email pada Hari Valentinedengan kredit untuk unduhan buku, berterima kasih atas kesetiaan mereka

Kirim salam elektronik pribadi.Jika Anda kehabisan waktu untuk mengirim pesan Valentine yang ditulis tangan, kirimkan pesan elektronik cepat.Cobalah situs kartu elektronik gratis seperti Bluemountain.com dan Regards.com.

Gunakan hadiah

Sekalipun Anda menghadapi tahun yang sulit, cobalah menunjukkan cinta dan rasa syukur dengan hadiah kecil sebagai penghargaan.Anda mungkin:

Berikan sedikit dukungan ekstra– mungkin satu bulan lagi untuk kontrak atau konsultasi tambahan.

Undanglah mereka untuk mencoba sampelproduk atau layanan yang siap Anda luncurkan (dan tetap perlu diuji).

Kirimkan kartu hadiah elektronik kecilke jaringan nasional yang dapat diakses oleh hampir semua orang untuk menikmati secangkir kopi.

Salin dari Sumber Daya Internet