Membuat pelanggan mengetahui nama Anda dan reputasi layanan yang baik dapat meningkatkan penjualan dan menyenangkan lebih banyak pelanggan.Di situlah pemasaran dapat membuat perbedaan.

Beberapa gerakan pemasaran paling ampuh saat ini dibangun melalui media sosial atau upaya akar rumput tanpa memerlukan biaya apa pun.Profesional layanan, penjualan, dan pemasaran dapat bekerja sama atau secara individu dalam sebagian besar ide ini, yang berfokus pada penambahan nilai pada kehidupan pribadi atau profesional pelanggan.

“Jika Anda menjual sesuatu, Anda mendapatkan pelanggan hari ini;jika Anda membantu seseorang, Anda menjadi pelanggan seumur hidup.”

Berikut enam ide untuk dicoba:

1. Tawarkan tip yang lebih berharga

Sebagian besar perusahaan menawarkan tip kepada pelanggan tentang cara menggunakan produk mereka secara lebih efektif atau mendapatkan hasil maksimal dari suatu layanan.Menawarkan lebih banyak tips tersebut — yang membantu pelanggan menggunakan produk Anda dan/atau melakukan hal-hal yang biasanya mereka sukai dalam format berbeda dapat menjadikan Anda sumber utama mereka.

Buat lembar tip digital yang pendek dan spesifik dengan judul yang menarik perhatian, dan sematkan tautan ke situs Anda di dalamnya.Jika relevan, bermanfaat, dan dipadukan dengan testimonial yang kredibel dan mudah diingat, informasi tersebut akan membantu Anda menemukan dan mempertahankan pelanggan.Hasilkan dalam bentuk PDF yang mudah diunduh dan dalam format yang dapat diposting langsung ke Pinterest, Instagram, dan Vine.

2. Lembar tip penulis bersama

Anda tidak perlu melakukan semua pekerjaan berat untuk mewujudkan ide-ide hebat Anda.Jangkau perusahaan lain yang melayani jenis pelanggan yang sama seperti Anda (tidak ada pesaing langsung) dan dapatkan lembar tip di kedua situs media sosial Anda.

Membuat lembar tip dan infografis kini lebih mudah dari sebelumnya.

3. Buat video

Pelanggan semakin menyukai video, dan mereka tidak perlu mengeluarkan banyak biaya untuk memproduksinya.Banyak perusahaan memiliki karyawan yang bersemangat untuk berbicara dan membuat video.Kemudian mereka mempostingnya di YouTube.Jika semua orang malu dengan kamera, Anda dapat menemukan mahasiswa film di Craigslist.

4. Hadiahi kontributor

Pelanggan Anda dapat menjadi salah satu alat pemasaran Anda yang paling ampuh.Anda dapat memperkuat loyalitas dan meningkatkan testimonial yang membangun bisnis dengan memberikan kontributor — mereka yang berinteraksi di situs media sosial Anda, secara teratur memuji Anda di halaman media sosial mereka sendiri, atau merujuk Anda ke kolega dan teman — beberapa keuntungan.

5. Gunakan kembali barang-barang bagus

Anda mungkin tahu apa yang berhasil di masa lalu untuk mendatangkan dan mempertahankan pelanggan yang senang.Gunakan kembali ide-ide itu.Misalnya, ambil postingan Facebook yang memiliki suka luar biasa dan buat menjadi video pendek.Ubah topik video menjadi kertas putih.Kumpulkan studi dan statistik online yang menciptakan buzz besar dan membangun infografis.

6. Dapatkan imbalan

Sebagian besar industri atau asosiasi bisnis lokal mempunyai penghargaan yang bisa Anda menangkan.Dengan itu muncul lencana online yang dapat Anda tampilkan di situs web Anda untuk meningkatkan kredibilitas.Dan jika tidak ada penghargaan untuk industri Anda, buatlah penghargaan.Kolega dan perusahaan mitra ingin melamar penghargaan Anda dan ketika mereka menang, mereka akan membantu memperkenalkan nama Anda.

Sumber: Diadaptasi dari Internet