Ketika orang tidak mempunyai kegigihan yang cukup, mereka akan menganggap penolakan itu sebagai hal yang pribadi.Mereka menjadi ragu-ragu untuk tampil di hadapan calon pelanggan lain karena rasa sakit akibat potensi penolakan terlalu besar untuk mengambil risiko.

Meninggalkan penolakan

Tenaga penjualan yang gigih memiliki kemampuan untuk meninggalkan penolakan dan melanjutkan dari sana.

Berikut empat hambatan utama untuk bertahan dan tips untuk mengatasinya:

1. Perencanaan kejatuhan

Hilangnya ketekunan biasanya disebabkan oleh perencanaan yang buruk atau penetapan tujuan yang tidak tepat.Sasaran sangat besar dan berjangka panjang sehingga tenaga penjualan cenderung keluar jalur dan kehilangan kepercayaan pada kemampuan mereka untuk mencapainya.

Solusi: Evaluasi kembali tujuan dan uraikan untuk menciptakan imbalan jangka pendek dan rasa pencapaian.Bertanya:

• Apakah sasarannya spesifik dan memberi tahu secara pasti apa yang diharapkan dan kapan?
• Apakah tujuan tersebut realistis dan dapat dicapai?Tujuan terbaik memerlukan peregangan tetapi dapat dicapai.
• Apakah tujuan mempunyai titik awal, titik akhir, dan jangka waktu tetap?Tujuan tanpa tenggat waktu jarang tercapai.

2. Gagal mendengarkan perubahan kebutuhan calon pelanggands

Mereka tidak mengizinkan prospek untuk melakukan sebagian besar pembicaraan atau gagal belajar cukup banyak tentang pesaing mereka.

Solusi:

• Ajukan pertanyaan yang berhubungan dengan apa yang dikatakan calon pelanggan.
• Akui apa yang dikatakan calon pelanggan sebelum mengubah arah pembicaraan.
• Ulangi dengan kata-kata mereka sendiri apa yang dikatakan calon pelanggan untuk memastikan pemahaman.

3. Kurangnya kepedulian

Ketika tingkat kepedulian menurun, rasa puas diri biasanya muncul, sehingga melemahkan kegigihan.

Solusi:

• Dapatkan hak pelanggan untuk berbisnis dan jangan berasumsi begitu saja.
• Pastikan presentasi berpusat pada pelanggan.
• Ketahui apa yang diharapkan pelanggan, dan berkolaborasilah dengan mereka untuk melampaui harapan tersebut.

4. Kelelahan

Burnout dapat disebabkan oleh pengulangan, kebosanan, kurangnya tantangan, atau kombinasi ketiganya.

Solusi?Tenaga penjualan harus memahami:

• Kemungkinan besar mereka akan ditolak daripada diterima oleh calon pelanggan.
• Mereka harus mencoba menerima penolakan, bukan sebagai penghinaan pribadi namun sebagai bagian dari kehidupan seorang tenaga penjualan.
• Mereka harus punya kegigihan untuk bangkit kembali dari penolakan.

Antusiasme dan ketekunan

Antusiasme adalah dasar dari ketekunan.Itu adalah bahan yang tak ternilai harganya dalam setiap penjualan, membangun keberanian dan memperbaiki sikap buruk.Agar tenaga penjualan dapat merespons dengan antusias, mereka harus menunjukkan antusiasme terhadap produk dan layanan mereka.

Mereka harus percaya apa yang mereka katakan.Mereka harus memiliki keyakinan pada perusahaan mereka, industri mereka, dan kemampuan mereka untuk membantu pelanggan mereka.

Dua bahan utama semangat adalah terpikat oleh suatu cita-cita dan mempunyai keyakinan yang mendalam bahwa hal itu dapat dicapai.

Empat hal penting dalam perencanaan

Berikut empat tips yang mungkin dapat meningkatkan semangat:

1. Latihan presentasi.Kumpulkan semua informasi yang mungkin muncul selama presentasi.
2. Jual solusi.Prospek paling tertarik dengan manfaat produk atau layanan bagi mereka.
3. Bersikaplah responsif.Umpan balik dari calon pelanggan menghasilkan keyakinan yang mengarah pada peningkatan ketekunan.
4. Pahami bahwa pelanggan mengetahui perbedaan antara tenaga penjualan yang bekerja keras dan mereka yang berdedikasi, antusias, dan gigih.

Antusiasme pribadi

Tenaga penjualan menunjukkan antusiasme mereka kepada calon pelanggan dengan tiga cara:

1. Kehadiran pribadi ditunjukkan melalui cara mereka membawa diri dan cara mereka berbicara.
2. Kekuatan pribadi ditunjukkan dalam kemampuan mereka menyelesaikan sesuatu atau mewujudkan hal-hal positif bagi pelanggan dan perusahaan mereka.
3. Semangat ditunjukkan dalam keyakinan kuat mereka terhadap produk, layanan, dan diri perusahaan.

Ketekunan dalam tahap perencanaan

Penelitian menunjukkan bahwa tenaga penjualan yang paling banyak melakukan perencanaan memiliki ketekunan yang lebih besar dibandingkan mereka yang tidak melakukan perencanaan.Perencana terbaik mengajukan pertanyaan dalam empat bidang utama:

1. Mengapa Anda membeli produk atau layanan kami?
2. Bagaimana kita bisa memperbaikinya?
3. Di mana Anda menggunakan produk atau layanan kami?Bagaimana?
4. Bagaimana produk atau layanan kami membantu Anda?

Sumber: Diadaptasi dari Internet